1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos programmes d'apprentissage, ou nous contactez. Cela inclut votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, et informations de facturation.

Nous recueillons également automatiquement certaines informations lors de votre visite sur notre site web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, et la durée de votre visite.

• Informations d'identification personnelle
• Coordonnées de contact
• Préférences d'apprentissage
• Historique des interactions avec notre plateforme
• Données de navigation et d'utilisation

2. Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des services personnalisés. Nous utilisons ces informations pour créer votre profil d'apprentissage, adapter nos contenus à vos besoins spécifiques, et vous tenir informé des nouveautés pertinentes.

Nous analysons également les données d'utilisation pour comprendre comment nos étudiants interagissent avec notre plateforme et identifier les domaines d'amélioration. Cette analyse nous aide à développer de meilleurs outils pédagogiques.

3. Partage et Divulgation des Données

caliviroxa ne vend, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager certaines données uniquement dans les situations suivantes :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter les obligations légales canadiennes
• Avec nos prestataires de services techniques (sous contrat strict)
• En cas de restructuration d'entreprise (avec notification préalable)
• Pour protéger nos droits légitimes ou la sécurité des utilisateurs

Tous nos partenaires techniques signent des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent. Ils n'ont aucun droit d'utiliser vos informations à leurs propres fins.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous possédons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à privacy@caliviroxa.com avec votre demande détaillée. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

5. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, avec chiffrement des données en transit et au repos. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage des données dans des centres certifiés au Canada
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Sauvegardes sécurisées et plan de récupération des données
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à vous reconnaître lors de vos visites futures.

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies pourrait affecter le fonctionnement optimal de certaines fonctionnalités de notre site.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au Canada.

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons la plupart de vos données personnelles dans un délai de 90 jours. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour des raisons légales, comptables ou de sécurité.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des pays tiers uniquement si ceux-ci offrent un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont en place.

Tout transfert international fait l'objet de mesures de protection strictes, incluant des clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes de protection des données.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel ou par notification sur notre plateforme.

Les modifications entrent en vigueur 30 jours après leur publication, sauf si la loi exige une mise en œuvre plus rapide. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation de la politique modifiée.